特别提示
鉴于签证类产品的特殊性，本中心所有该类产品均不适用“退货”之条款。
关于机票
所有领馆也在醒目位置张贴出签后购买机票的提醒，因此无论何种情况，我们都不会对此种间接损失承担责任，请提前知晓。虽然出签后再购买机票可能会错过廉价机票和酒店，但这是国情决定的，我们不像发达国家可以买张机票就出行，因此此种风险只能由每个国人默默买单。如果不认可请勿下单 ；
关于材料
请按要求提供所需材料，多余材料（尤其是护照套、照片、旧护照），我社不予退还 ，因我们流程化操作，无法对应保管。
关于邮寄
因为中心签证业务量大，为了方便客服能快速核对材料，尽早送签，请您在邮寄的快件里留张便条，注明您的订单号和会员ID，办签证人姓名，联系电话，以及相关特殊要求。 因为快递单到收件人处仅最后一联，往往模糊不清无法识别；
关于信息
护照首页等一切信息请自行留底，送达中心后，一律不提供护照信息，请勿向客服要求提供护照信息、护照复印件等 ；
关于配送
因为护照比较重要，建议亲选择可靠的快递，寄出时留好底单，以便跟踪查询。我们拒收任何到付件。 回程我社默认选择顺丰快递寄出，当然您也可以指定其他快递，费用实收，请与客服联系。 自取的下单时选择上门取件或联系中心客服办理退费事宜。
关于诚信
签证申请人有义务提供完全真实的材料并确保所有材料可核查到（如在职证明上所留电话可以联络到、其他材料所述内容等均为真实有效信息），如中心在操作过程中发现材料有虚假，有权退回签证申请人的申请不予办理，如领馆受理过程中发现有虚假而造成拒签的，责任自负。请申请人特别注意诚实信用的原则。
关于时间
中心所列办理所需时间，为使馆正常情况下的处理时间（不包含您和中心之间往返时间）。使领馆有权将您预计取出签证的时间延期等。为避免领馆特殊情况延迟出签以及快递延误。一般建议您按照我们所公布的签证办理时间提前2-3周左右来办理（如： 赞比亚签证办理时间为5个工作日，那么加上2周时间，大约出行前3~4周来办理比较合适，但请注意，不要超过签证的有效期来办理以免造成签证还未使用已经过期），某些办理时间较长的签证，如阿尔及利亚签证办理时间20个工作日左右，可适当提早办理。
关于停留
有关签证资料上公布的签证有效期和停留天数，仅做参考，领馆有权对签证最终结果和内容做任何修改和变动。一切均以领馆签发的实际签证内容为准，如有疑问请在办理前详细咨询客服。
关于面试
使领馆有要求申请人补充资料、进行面试的权利，所需补充的资料或面签所需要的费用由申请人自理（可能会要求面签的签证种类我们会在该签证页面上备注）
关于签发
签证的发放和最终发放的具体内容。均由领事馆核发决定，中心将根据以往经验协助和指导申请人准备申请材料，以协助申请人获得最大可能的签证通过率。但是是否给予签证，是他国的主权和权力， 无法干涉。签证的最终结果一律由领馆决定，签证申请人需无条件接受签证结果。
关于退签
签证为特殊商品，送签后（即签证到达领馆后）不得取消申请及退回申请签证的相关款项。也无法将您的护照从申请状态中退出，请确认需要办理，再下单该签证。
关于退费
所有国家签证，除承诺拒签全退的，其他一经受理即产生签证费用，无论签证结果如何、以及签证人是否使用该签证，签证费均不退还。即：如遇拒签也将收取签证费 （中心承诺拒签全退的签证产品除外），毕竟领事馆拒签也是收取费用的。
关于发票
代办签证服务如果需要发票，请一定在拍下时在“订单留言”栏中备注需要发票，并留言说明需要开具的单位或个人抬头；金额按实际发生金额开具；项目只开：团款、旅游团款、代订机票款、代订酒店、代订车费。但因领馆不是企业无发票，也无盖章收据，不被国内税务机关认可，无法抵扣成本，因此项目不开具签证费，如果不认同可不下单；但因机打发票需专职财务开具，故需晚1-2个工作日和护照一起回邮，如果急用护照需先寄回的，另行邮寄发票的快递费也需自行承担，如果不认同可不下单。
关于接收
如通过快递回邮的，请一定本人查验后签收，因为签收后再主张缺失的，快递公司可能拒赔，也无法认定责任。虽然我们推荐顺丰快递（顺丰在业内投诉最少），但国内快递业总体素质不高是事实，顺丰也会偶有投诉和问题发生。因此快递途中产生的问题，我们有责任协助解决，但不代表我们会为快递公司的责任进行赔付，特别是已经签收的情况下！